Google es el Rey y es nuestro amigo

Google se ha convertido en nuestro intimo confidente.  Acudimos a el cuando necesitamos algo: Comprar un libro, encontrar un tema, ubicar un negocio.

Y el nos sonríe más rápido que cualquier otro amigo. Y también nos ayuda cuando tenemos un negocio.

Ahora ya no basta con que te encuentren en la esquina de tu cuadra. Si no también en las búsquedas de Google. 

Esto sucede porque hoy existen 2 mundos: El Real y el Digital. Y ambos tienen reglas muy diferentes.

Es posible que tengas un buen local, un agradable servicio, y unos clientes que te vistan varias veces al mes. De vez en cuando llegan nuevos clientes y prueban tu servicio. Y bien, les gustó.

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Pero en el mundo digital, eres un desconocido.

¿Y qué problema hay con no tener presencia digital si en el mundo real tengo clientes que me compran? algunos se preguntaran. Y es por 2 puntos:

  • El mercado ha evolucionado . Ahora quiere las cosas más rápidas y fáciles. Quiere comunicarse e interactuar. Ya no quiere ser un consumidor, si no una persona. La cuestión radica en que si eres accesible o no.

 

  • Mientras tu duermes, la competencia está avanzando. Y esto responde a que todos queremos sobrevivir. También los negocios. Y habrán algunos que sea tan fuerte este deseo que buscaran alinearse con el cambio.Y entonces, te tomaran la delantera.

Por lo tanto, no es una cuestión ligera.

Bueno esta bien entonces… ¿Qué hago?

En primer lugar recuerda que en Internet lo simple y sencillo vende.

Ahora debes mejorar tu pagina web. Y no como los demás. Debe ser interactiva. Vamos, tú no te quedarías en una pagina aburrida. 

Para eso visita páginas que te gustan, estúdialas, trata de mejorarlas. Oriéntate a mejorar tanto el impacto como el contenido dentro de ella.

Luego has igual en la redes sociales. Sin embargo sólo utiliza las que usan la mayoría de tus clientes. Y crear sorteos, concursos, encuestas. Interactua, Conversa, Relaciónate.

Has vídeos y compártelos por Youtube, mostrando algo interesante de tu negocio. 

Las campañas digitales son mas baratas que las tradicionales, y Google te ayuda a controlarlas y a mejorarlas, haciéndolas mucho mas efectivas.

Con 300 soles no haces mucho en el mundo tradicional pero en el mundo digital puedes crear una campaña viral, impactante, y de gran alcance.

En el mundo digital no importa el conocimiento, ya que esta al alcance de todos. Importa que haces con esos conocimientos. Y Google valora las acciones de calidad.  

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Esto es un pequeño primer paso. Es mejor arriesgarte, caer y aprender para luego lanzarte otra vez, que no arriesgarte y esperar que el entorno te aplaste.

Porque si creas una buena presencia online, Google te reconoce el esfuerzo y te pone primero en sus resultados.

Por lo tanto, la próxima vez que una persona busque en Google una solución, tu producto o servicio podría ser la respuesta.

Coméntanos que piensas sobre este importante tema. ¿Puede sobrevivir un negocio sin Internet? y si así fuera ¿Que negocios son los que no necesitan presencia online?

SI quieres que tu negocio gane ten mucho cuidado con este asesino

Hay un asesino silencioso que merodea a plena luz. Frente a nuestras narices. Camina soberbio. Y sin descaro aplica sentencias tajantes.

Mi universidad, algo imprudente, se encuentra a la mitad de una avenida principal, por donde transcurren veloces autos y camiones.

Al frente, se encuentra algo como un pequeño centro comercial. Donde se sacan fotocopias, hay cabinas de Internet, varias librerías, algunos restaurantes.

Cada día llegaba una horda de alumnos y se paseaban por sus galerías, apurados cuando estaban con la hora.

De pronto los alumnos dejaron de venir, los dueños se pusieron nerviosos, y los ingresos cayeron.

Hay un puente peatonal, que nos sirve para cruzar esa gran avenida. Lo cruzaban miles de alumnos todos los días ¡Un delgado puente de acero!

Y después de tantos pisoteos, se comenzó a balancear demasiado. Fue clausurado.

Entonces los dueños de las galerías del frente, presentían que se les acercaba un pronóstico difícil. Pero ya era tarde.

Porque otro pequeño mercado académico se había situado hacen un año al costado de la universidad. Y aunque ya iban alumnos, ahora llegaban en olas gigantescas.

Incluso, la mayoría de la galería del frente aplicaban muy bien las claves esenciales de sus negocios. Yo estuve infinidad de veces ahí almorzando, sacando copias, o en las cabinas.

Y eran servicios agradables. Cuando no era hora punta.

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Así pues, el entorno es ciego y no perdona. Por ello, hay que tenerlo siempre en la mira. 

Y para que lo conozcas bien, hay 6 tipos de entornos que influyen directamente en tus negocios.

  1. Tecnológico
  2. Ambiental
  3. Económico
  4. Social
  5. Político
  6. Religioso

Y yo aumentaría el digital también.

Así tu negocio fuera el de vender en una carretilla el emoliente, o tengas una pagina web ubicada en el puesto 54 en el SEO de tu país. El entorno también te juzga.

Pero si puedes aprendes a predecir al entorno, al menos un parte pequeña, tendrás una ventaja.

“No es fácil estudiar el entorno. Son análisis complejos. Muchos números y fórmulas.” 

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¡MENTIRA!

Puedes estudiarlo leyendo las noticias de tu país, lo que ves por televisión, en los periódicos, en las redes sociales.

La curiosidad es una cualidad humana. Todos podemos hacerlo. Sólo se necesita determinación. Deseo de cumplir un objetivo.

Y que tu negocio sea pequeño no significa que serán pequeños tus retos.

Si quieres independizarte laboralmente estás condenado a la competencia. A la brutal competencia efecto de la globalización.

Pero no somos animales. Tenemos inteligencia. Conocemos la herramienta para lograr él éxito que es el marketing..

Con esta es no es posible salvarse del entorno, pero si estar mejor preparado cuando suceda.

Ya que, un negocio es una inversión, un plan, un proceso. Es por ello, debes tener mucho cuidado al planificar esto. Sólo se necesita de sentido común.

Sin embargo, hay veces donde los cambios de entorno beneficia también.

Coméntanos que piensas sobre este tema. ¿Antes de abrir tu negocio estudiaste el entorno? ¿Crees que es necesario o no?

Cómo puedes mejorar tu negocio en un 100% teniendo en cuenta una clave esencial

Un domingo iba caminando por una avenida muy transcurrida. Y el sol ardiente convertía el lugar en un horno. Era un día de esos que son precisos para ir a la playa. Mientras caminaba de pronto, me di cuenta de que habían varios carros de lujo: un Porsche, una Hummer, entre otros carros del año. Waaao dije y me pregunté ¿Qué hacen estos carros en un lugar como este (era un distrito de clase media)? Seguí unos pasos más y me di de cara con una larga cola de personas que esperaban su turno.  Era alucinante. De curioso me acerqué más y pude divisar lo que pasaba. 
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Era una pequeña cevichería. Algo rustica. El local parecía algo sucio. No tenía aspecto de sitio Gourmet. Era un simple lugar para comer, de esos que hay en todos lugares ¿Qué hacían estos carros y estas personas acá? volví a preguntarme.
Entonces entré al local, paré la oreja y agudicé la visión. Y me di cuenta cual era la razón verdadera de tal multitud.
 Cuando la comida llegaba a sus bocas, los rostros de las personas se estremecían gustosamente. Por eso no les importaba hacer colas, ni que el lugar no tuviera aire acondicionado, o soportar la lenta atención que recibían. Y es que el ceviche era delicioso, exquisito, placentero. Su sabor era un Santo Grial.

Por lo tanto, todas esas personas venían a este lugar por un único motivo, por esa clave esencial: La sazón. 

Esto haría reflexionar a cualquiera. ¿ No que el producto o servicio dependía del público objetivo? A primera vista si.

Pero lo que sucede, es que todo negocio dentro de su sector, tiene un factor de éxito. Una clave  que es característica de si mismo. ¿Cómo es eso?

Por ejemplo, esa cevichería podría haber tenido un local hermoso, bien iluminado y adornado, con buenos mozos y bien limpiecito. Pero si la comida que prepara tiene un sabor no agradable, así traigas a Drucker, a Porter , o al mejor profesional de marketing, no va a tener éxito. 

Y esa es el factor que debes encontrar y pulir. Sea cual sea, todos los negocios tienen uno o dos. Y si lo usas estratégicamente, prosperarás. 

Acá tienes otros negocios y sus factores de éxito:
  • En un banco es La imagen, ya que esta genera la confianza.
  • En una asesoría es Los resultados y la explotación de esos resultados.
  • En una entidad prestamista es la rapidez para los préstamos.
  • En una Universidad es el prestigio, ya que eso marcará tu curriculum.

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Sin embargo no digo, que porque tu restaurante tenga buena sazón, ya no debas preocuparte por satisfacer a tus clientes. Tienes que tener una estrategia siempre. Y sobre todo, observar el entorno.

Esto es tanto para negocios tangibles como para negocios online. Estudia los factores externos antes de lanzarte en serio. Tanto para los ya creados o por lanzarse. 

¿Pero no es que sólo ese factor es la clave de éxito de un negocio? 

Por supuesto que si, pero en en las ecuaciones de los negocios, no hay una sola variable.

Hoy en día nos encontramos dentro de un entorno competitivo. Donde las ventajas no duran mucho tiempo. 

Hace ya cierto tiempo atrás, las bodegas y mini-markets dominaban las ciudades. Vendían 2000 a 3000 soles diarios. Parecía que no había quien las pare. En realidad, aplicaban varios factores de éxito, cómo la rapidez de la compra y el trato personalizado. Pero de un momento a otro, todo cambió. Llegaron los supermercados.

La diversidad de productos y el mayor rango de crédito le dieron la corona a los Supermercados. Las bodegas tradicionales no volvieron a recuperarse de tan fuerte golpe. Y muchas cerraron.

Las bodegas tenían sólidos factores de éxito, pero los supermercados tenían mejores y a mayor escala.

Este hecho simplemente demuestra que los factores de éxito, caminan al ritmo del mundo y la tecnología. Deben evolucionar de la mano del mercado. Mejorarse, optimizarse, modernizarse.

Vamos, comenta que piensas sobre este tema, ¿Crees que todos los negocios tienen un factor clave de éxito? Comenta uno de los que sabes.  Y no te olvides de compartir a tus amigos el post. 

Hasta la próxima.

¿Sabes cuál es la herramienta que necesitas para ganarle a la competencia?

Tal vez eres de los que se preguntan ¿Porque vienen cada vez menos clientes a mi negocio o sitio web? o ¿Porqué la competencia parece estar ganando más clientes?

Pues yo te lo digo. Porque te centras sólo en vender. 

Esta es una gráfica básica para entender el funcionamiento de la “herramienta” de la que te hablo.

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Esta herramienta no te puede ayudar a vender.

Sin embargo, te va a favorecer fundamentalmente en 4 aspectos.

  1. Impulsar la demanda, que es quienes te quieren comprar y que tienen el poder adquisitivo para hacerlo.
  2. Por consecuencia, aumentar los ingresos.
  3. Vas a ver tu negocio desde el punto de vista del cliente.
  4. Dando como resultado, que te compren.

No importa si tu negocio es una licorería, una restaurante, una agencia o una sitio web. Si no te importa tu público, tú no le importas a ellos.

Pero antes de continuar, hay que sacarle el disfraz que le han puesto erróneamente a esta herramienta.

Es cierto, que al marketing lo relacionan como una práctica engañosa, poco ética o que sólo las grandes corporaciones tienen el privilegio de usar.

Pero, todas están equivocadas.

  • No es una práctica engañosa, ya que se basa en buscar necesidades no satisfechas. No en inventarlas.
  • No es poco ética, ya que eso depende de como se usa la información que buscamos.
  • Todos tienen la oportunidad de usarla: Mypes, Pymes, Independientes, etc.

Entonces si es una buena herramienta ¿Porque no se usa? 

Una palabra: Desconocimiento 

El objetivo del marketing es establecer una relación duradera (y rentable por supuesto) con el cliente mediante su satisfacción adecuada.

Ahora que ya sabes que es y que no es esta potente herramienta te preguntaras ¿Cómo lo aplico a mi negocio?

Primero, reflexiona si estás listo para cambiar tu punto de vista de vender —–> a uno de satisfacer al cliente.

Luego de que tomaste la decisiones pregúntate.

  • ¿Qué es lo que vende mi empresa?

Esta pregunta sencilla esconde una gran importancia. Ejemplo. Mercedes Benz ¿Qué vende? ¿Autos? Parece que si, pero no. Ellos venden prestigio, lujo, elegancia.

Otros ejemplo. ¿Coca-Cola qué vende? ¿Gaseosa para calmar la sed? Se que lo tienes. Por supuesto, felicidad.

  • ¿Quienes son los clientes de mi empresa?

Con esta identificamos a quienes nos compran. En Mercedes Benz son personas con dinero, de clase alta, con un alta autoestima, el auto representa su ego.

  • ¿Porqué prefieren comprar a mi empresa?

Es posible que ofrezcan un mejor servicio de atención, o mayor accesibilidad de local, o un seguimiento constante de satisfacción.

  • ¿En qué me diferencio de la competencia?

Toma atención a este punto. La respuesta de la primera pregunta te ayuda un poco con esta. Pero no queda ahí. Mercedes Benz vende lujo, prestigio, elegancia, pero Audi, Lexus, BMW también venden eso.

¿Qué le diferencia de ellos? Una promesa: Ser el mejor auto del mundo. Identificar esa “promesa” es tu labor más importante en tu negocio.

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Como ves, no es necesario grandes inversiones o investigaciones. La cuestión es tener el tacto adecuado para establecer una “relación con tu cliente”.

Una relación en todo el sentido de la palabra. Preocuparte por él, ayudarlo cuando no puede adquirir algo, darle facilidades para que te encuentre, etc.

Una persona valora el tacto, más no la improvisación. Eso lo toma como una falta de preocupación. Pensará que no le importas.

Y cuando llegué la competencia, mostrando un poco de interés en tu cliente. Este te va a sacar los cuernos rápidamente. 

Sin embargo, cuando valoras a tu cliente por lo que es, dándole lo que quiere y necesita, de la forma en que lo quiere, con un trato humano y personalizado, engriéndolo de vez en cuando, sorprendiéndolo por pensar en ti antes que en otras marcas.

¿Crees que si la competencia lo invita a una cita, aceptará?

Luego de responder estas preguntas, lo que sigue es la constante búsqueda de mejora de tu negocio.

Pero aguanta, no se trata de hacer esto de un porrazo. Recuerda que si comes demasiado rápido, aunque sea deliciosa la comida, terminas hastiado. 

Debes tener un plan. Un plan de marketing, que responda al Cuándo lo haré, Cómo lo haré, Dónde lo haré, Por dónde lo haré, Cuánto me costará, Qué espero recibir, Para cuándo lo espero recibir, etc.

Recuerda que pueden ser varias las opciones. Trata de escoger las mejores, en aspectos que te beneficien a ti y a tu cliente.

Como en la primera parte, las respuesta de estas preguntas sólo necesitan de una “reflexión” pero sin dejar de ser “realistas”.

Guíate del contexto y situación de tu empresa.

  • Si tu negocio es reciente y pequeño, no puedes esperar recibir mil clientes nuevos en un mes.
  • Si no tienes un presupuesto amplio, no puedes traer a Rihana para que promocione tu negocio.

Finalmente, esta herramienta se basa en una sola pregunta.

¿Qué es lo que se puede mejorar en mi negocio?

Por favor, no dudes en comentarnos si quieres aportar en algo. Y si crees que enfocarse en el cliente te puede ayudar a mejorar tu negocio  Y como pregunta de ejercicio ¿Crees que esta herramienta es relevante para algún sector en especial o todos los necesitan?

 

 

Los cursos de Community Manager Gratis de María Rosa Diez Flaquer

¿Alguna vez has querido emprender algo y no has sabido cómo hacerlo? o esa vez, que quisiste aprender un nuevo tema, que te apasiona y produce curiosidad, pero no encontraste nada al respecto. 


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Yo sentí la misma barrera. En mi país, a pesar de su avance económico, aun desconoce la influencia de una educación para el futuro.

Encontré gracias a los cursos de Community Manager Gratis de María Rosa Diez Flaquer, mi vocaciónMi verdadera pasión.


 

Pero, ¿Qué es eso de Community Manager?

En una de mis clases de la universidad, preguntó el profesor esa misma pregunta, de 40 alumnos sólo uno respondió. Ese alumno fui yo. 

Pero responder no me causó satisfacción, al contrario, vi la realidad en que se encuentra muchas personas en mi ciudad.

Mi papá siempre repetía “Mientras tú duermes, otros están avanzando”  

De alguna forma, siempre he buscado sobresalir en algo. De chico me gustaba el fútbol. Practicaba 12 horas al día: jugadas, tiros, resistencia física. Luego fue los libros y los poemas: Neruda, Benedetti. Vargas Llosa, Valdelomar. Leía un libro es 2 días. No despegaba mis ojos de las páginas.

Terminé el colegio y entré a la universidad. Al principio no tomaba mucho en cuenta estar actualizado.

Recibía los conocimientos que el profesor  entregaba y nada más.

Pero un día, luego de un par de ciclos, entré a Internet y me encontré con una pagina que nunca había visto. Llena de temas que no conocía, teniendo como eje principal la tecnología: Social Media, Community Manager, Big data, Blog, Publicidad móvil, Marketing digital, comunicación 2.0.

¿Qué es todo esto?

Era desconcertante, estar en una universidad y que no te enseñen el futuro. Así que decidí buscarlo por cuenta propia.

Me embarqué en un viaje desconocido.

Leía artículos pero  más me confundían, tratando de descifrar que significaba marketing de contenidos o engagement .Descargaba Ebooks sobre redes sociales  pero, los temas eran demasiado amplios, para abarcarlos sin una guía

Me sentía desconectado. El mundo avanzaba bajo de ley de Moore y mis conocimientos estaban oxidados.


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Pero no me iba a dar por vencido.

Fue mi constante deseo de saber y actualizarme, para mantenerme al mismo  ritmo con el que camina el mundo, lo que me llevó a encontrarme con los cursos de María Rosa Diez Flaquer.

Sus cursos fueron la guía que buscaba. Encajó como un anillo al dedo. Nada aburridos. Totalmente prácticos. Eso si, debes sentir pasión, anhelo, garras, para llevarlos.

Si sientes que quieres comenzar en el mundo 2.0 es necesario que sigas sus cursos.

Lo que a mi parecer llena de grandeza la misión de María Rosa Diez Flaquer es que por este curso, tan importante y básico, no pide nada de dinero.

Es totalmente gratis. Es el deseo de compartir lo que sabe a los que no, lo que la motiva. Eso merece toda nuestra admiración.

Este es uno de mis exámenes del curso: crear mi primer artículo. Y estoy muy entusiasmado.

Ahora recuerdo a mi papá, y se que tenía razón. 

Pero yo no llevo el curso sólo para ir al ritmo del mundo, o para encontrar un trabajo que me guste.

La misión de este blog será trasmitir los conocimientos que como yo alguien también puede estar buscando. Compartir información. Ayudarnos mutuamente como una comunidad.

Tanto para usarlos en sus negocios, en sus sueños o en satisfacer su deseo de saber.

 Y que pronto, cuando un profesor vuelva a preguntar ¿Qué es un Community Manager? Todos levanten las manos, ansiosos por contestar.  

Gracias.

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